Politique

La présente politique de confidentialité est fondée sur l’article 415 figurant au cinquième du code du numérique relatif à la Protection des Données à caractère personnel.

Elle mentionne la preuve de l’accomplissement des formalités préalables auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) et vous aide à comprendre quelles informations nous collectons et traitons dans notre société, les données personnelles, les finalités visées ainsi que la politique de management mise en place aux fins de respecter la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles et de la vie privée en République du Bénin.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité qui nous engage.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos Données Personnelles est :

Contact téléphonique : +229 66547619

Adresse email : paguiel@baobabexpress.org

2. Formalités préalables

Le traitement est poursuivi conformément à l’Autorité de Protection des données Personnelles (APDP) Vous pouvez contacter cette autorité et vérifier les termes de la présente par le biais des coordonnées suivantes : (+229) 21 32 57 88 / 69 55 00 00, Numéro vert :150, contact@apdp.bj

3. Les données personnelles objet du traitement

Les données traitées sont : Nom, prénoms, Raison Social, adresse, numéro de téléphone, contact d’urgence, email, Registre de Commerce et de Crédit Mobilier (RCCM), Identifiant Fiscale Unique (IFU), localisation, etc

4. Les opérations effectuées

BAOBAB EXPRESS ne collecte des informations personnelles relatives à ces clients usagers, partenaires et employés, que pour le besoin exclusif de services proposés par elle-même.

Les informations recueillies font l’objet des opérations suivantes : la collecte le développement, l’exposition et l’affichage, la conservation, la copie le traitement d’image (retouches et corrections), l’exploitation, l’enregistrement l’adaptation, la modification, l’extraction, la sauvegarde, la consultation, l’utilisation , la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, la structuration, la personnalisation, la recommandation, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’anonymisation, le cryptage,archivage, l’effacement, la destruction, l’organisation,…… destiné à l’atteinte des finalités ci-dessous mentionnées.

5. La/les finalité(s) du/des traitement(s)

Les informations sont collectées pour la/les finalité(s) suivante(s) :

•Fournir des produits ou services ( ligne de voyages les plus utilisé)
• Améliorer l'expérience utilisateur ( fréquence d’utilisation de l’application )
• Analyser les tendances et les modèles ( réservation clients )
• Évaluer et améliorer la satisfaction client ( plaintes clients)
• Personnaliser les offres et les promotions ( ligne de voyages les plus utilisé )
• Fidéliser la clientèle ( nombre de voyage )
• Mesurer l'efficacité des campagnes marketing ( statistique données de réservations)
• Assurer la conformité réglementaire (logs)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité (logs)
• Réaliser des études de marché ( enquête client)
• Optimiser les opérations commerciales ( Statistique des réservations client )
• Effectuer des analyses prédictives ( Statistique des réservations client )

Il convient de rappeler que chaque traitement correspond à une finalité précise et unique. Dans l’hypothèse où un seul et même traitement pourrait servir plusieurs finalités, votre consentement sera recueilli distinctement pour chacune d’elles.

6. Destinataires des Données personnelles communication et transfert

6.1. Destinataires des Données

Ce sont les utilisateurs de la plateforme employés de Baobab Express. à savoir :
• Direction : different directeur et responsable de service
• Les administratif (SA)
• Les commerciaux (SC)
• Le Service Informatique (SI)
• Direction Financière et Comptable

6.2. Les données sont transférées aux personnes suivantes :

Les données sont stockées et sauvegardées sur un serveur aux USA. Un backup des données est réalisé chaque semaine.

7. Durée du traitement, conservation et stockage :

Les Données Personnelles sont traitées par nos soins pendant 10 ans conformément à l’article 24 de l'acte uniforme OHADA comme prévu pour les pièces Comptable. Pour plus d’informations concernant les durées de conservation, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : Adresse lawani@africandrive.be Tél : (229) 66294072.

Les Données Personnelles sont conservées et stockées comme suit : Infrastructure de stockage : stockés sur des serveurs sécurisés et fiables Sauvegarde régulière : Des sauvegardes régulières sont effectuées pour prévenir la perte de données en cas d'incident technique, de panne de matériel ou de sinistre. Contrôle d'accès : Un contrôle d'accès strict est mis en place pour limiter l'accès aux dossiers électroniques aux personnes autorisées uniquement. Gestion des droits d'accès : Des politiques de gestion des droits d'accès ont été établies pour définir les autorisations d'accès aux dossiers électroniques en fonction des rôles et des responsabilités des utilisateurs. Seules les personnes nécessitant l'accès aux dossiers pour l'exécution de leurs tâches pourront y accéder. Conservation à long terme : Des mesures sont prises pour assurer la conservation à long terme des dossiers électroniques, en tenant compte des exigences légales, réglementaires et contractuelles applicables. Cela inclure l'utilisation de formats de stockage pérennes, la migration vers de nouveaux formats au fil du temps, ou l'archivage dans des systèmes spécifiques. Après la durée ci-dessus mentionnée, vos données sont supprimées.

8. Les droits des personnes concernées à propos des traitements

La loi vous donne sur vos données personnelles les droits suivants

: • droit d’accès aux informations collectées ;
• droit d’interrogation ;
• droit de modification;
• droit de rectification ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit de suppression de données ;
• droit à l’oubli.
• droit à réparation.

Vous pouvez consulter la définition de ces droits à l’adresse (APDP) : (+229) 21 32 57 88 / 69 55 00 00, contact@apdp.bj

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant, à la direction de Baobab Expresse soit par e-mail, soit par lettre aux adresses ci-après :
- boite poste : 02BP1434;
- siège : Okédama,Parakou 2 rues avant l’HIA route de Cotonou;
- email : secretariat@baobabexpress.org
Nous garantissons une réponse à vos demandes dans un délai de 72 Heures à compter de la date de réception de la demande.

9. Plaintes

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles : La plainte est
• déposé au siège de l’institution Rue 6.076 Aïdjèdo Cotonou
• Adressée (mail uniquement) à l’adresse : contact@apdp.bj
Ceci est sans préjudice d’un recours devant un tribunal compétent.

10. Pour en savoir plus

Si vous avez d’autres questions ou commentaires concernant le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter le Délégué à la Protection des Données Personnelles
- soit par e-mail à : lawani@africandrive.be
- soit par courrier : 02BP1434
- soit par téléphone : +229 66294072